Shipping policy

Última actualización: agosto de 2026

En Lopavot preparamos cada pedido cuidadosamente para que tus joyas lleguen en perfectas condiciones.

A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, plazos de preparación y entregas.

1. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, lanzamientos o promociones especiales, los tiempos de preparación pueden aumentar ligeramente.

2. Envíos a España Peninsular

Realizamos envíos a toda España Peninsular.

Envío estándar: 4,95 €

Envío GRATIS en pedidos iguales o superiores a 80 €

El plazo estimado de entrega una vez enviado el pedido es de 2 a 3 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden producirse retrasos puntuales por circunstancias ajenas a Lopavot o a la empresa de transporte.

3. Islas Baleares

Realizamos envíos a Islas Baleares.

Envío estándar: 6,95 €

Envío GRATIS en pedidos iguales o superiores a 100 €

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde el envío del pedido.

4. Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Envío estándar: 9,95 €

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino y de los trámites correspondientes.

En estos destinos pueden aplicarse impuestos, tasas, gastos de gestión aduanera u otros cargos adicionales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos posibles gastos no están incluidos en el precio del producto o del envío y correrán a cargo del destinatario.

5. Envíos a la Unión Europea

Realizamos envíos a los países de la Unión Europea disponibles durante el proceso de compra.

Envío estándar: 9,95 €

Envío GRATIS en pedidos iguales o superiores a 150 €

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde el envío del pedido.

Los destinos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

6. Otros destinos internacionales

Lopavot podrá ofrecer envíos a otros destinos internacionales cuando estén disponibles.

La tarifa correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

En los envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras o gastos de gestión en el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos posibles cargos correrán a cargo del destinatario.

7. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.

Asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico y los datos de entrega al realizar tu compra.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hello@lopavot.es

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos de entrega.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios en la dirección.

9. Intentos de entrega y pedidos devueltos

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, falta de recogida u otra circunstancia imputable al destinatario, el paquete podrá ser devuelto a Lopavot.

Si deseas que volvamos a enviar un pedido que haya sido devuelto por alguno de estos motivos, podrán aplicarse nuevamente los gastos correspondientes al nuevo envío.

10. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega indicados son estimados.

En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos debido a periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Si tu pedido está experimentando un retraso o tienes cualquier problema con la entrega, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a localizarlo.

11. Paquetes dañados o incidencias

Si recibes un paquete visiblemente dañado o detectas algún problema con los productos recibidos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de hello@lopavot.es

Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del paquete y del producto recibido.

Si el producto recibido es incorrecto, presenta un defecto o ha resultado dañado durante el transporte por causas no imputables al cliente, Lopavot asumirá los costes correspondientes para solucionar la incidencia.